赴日旅游取消指南｜退改规则、费用标准一次讲清（2025最新）

近期，中国游客赴日旅游出现明显的取消增多趋势，主要受到 文化和旅游部提醒、部分 航空公司调整航班或缩减班次 等因素影响。为了帮助计划出行或准备退改的旅客更顺利地处理行程，本指南将从 退改政策 → 费用结算 → 特殊情况 → 日本当地新规 → 注意事项 五个部分，提供全流程参考。

一、退改政策要点

不同供应商（航空公司、旅行社）在退订标准上略有差异，比如部分国内航空目前可免费退改赴日机票。但以下规则具有普遍参考性：

1. 机票退订规则（国际航线）

• 需在起飞前72小时内申请退订，否则可能视为自愿放弃。
• 优惠票（特价票、折扣票）退改手续费通常为票价的 30%–50%。
• 团体票（Group Ticket）原则上需 整团统一退改，无法单个游客单独退票。
• 若航班因航空公司调整（时刻变更、取消、熔断）——旅客可提出更改或退款申请。

2. 旅行社操作流程（跟团游）

旅行社通常需按规范履行取消操作：

• 组团社需在 48小时内向游客发送书面取消函（如邮件、短信通知）。
• 同时启动酒店、用车、餐饮等 全链路订单取消流程。
• 核查游客 签证办理进度：已送签的需确认是否可撤回材料；已出签的需确认是否产生额外费用。

二、费用结算规则

退改费用主要依据 旅游合同 或 航空公司票规 执行，常见情况如下：

1. 已支付定金（跟团游）

• 按合同扣除 15%–30%违约金（视各旅行社约定不同）。
• 若已产生不可逆成本（如酒店定金、巴士预约金），费用需按实际发生项目扣除。

2. 未支付订单（报名未支付）

• 仍需 书面确认终止合作（避免未来争议），但一般不产生违约金。
• 若旅行社已为游客预留机位或酒店，可能会要求补偿部分实际成本。

三、特殊情形处理

以下情况通常可按更宽松的规则处理：

1. 航班熔断或航空公司取消

• 可申请 全额退款（含税费）。
• 不需要支付退票手续费。
• 跟团游客的地接服务通常也可同步取消并全额退款。

2. 拒签情况

• 游客需提供 使馆或签证中心开具的拒签证明原件。
• 多数旅行社会按合同执行“拒签保障”，通常仅扣除：
  • 签证费（不可退）
  • 已产生的部分实际成本（如酒店定金）
• 若签证尚未提交，可与旅行社协商取消，无拒签损失。

四、日本当地最新旅游规定（出行前需了解）

为了改善旅游秩序，多个热门城市推出了新的管理措施：

1. 京都新规：限制大型行李上公共交通

• 禁止携带大型行李（如28寸以上箱子）乘坐公交与部分地铁。
• 建议使用：
  • “空手观光巴士”
  • 行李投递服务
  • 出租车
• 行李尺寸过大可能被拒绝上车。

2. 大阪：全面禁烟规定加强

• 市区公共空间全面禁烟，违规者罚款 1000日元。
• 目前设立约 140处指定吸烟区。
• 吸烟者务必遵守规则，以免受到处罚。

3. 涩谷：夜间禁酒令

• 夜间（通常为晚上至凌晨时段）禁止在公共场所饮酒。
• 想喝酒需前往：
  • 餐厅
  • 酒吧
  • 合规经营场所
• 居民投诉后，警察可能会进行制止与驱散。

五、退改注意事项（务必提前确认）

1. 提前处理退票时间

• 国际机票退订通常有严格时限，超过时限可能无法退款或需承担更高手续费。
• 特价票务必核查票规。

2. 团体退改需谨慎

• 大多数团体项目涉及酒店、机位锁定等预付成本，取消可能产生违约金。
• 建议在报名前与旅行社签订 退改补充协议，明确：
  • 可退范围
  • 费用分摊方式
  • 特殊情况处理流程

3. 核查签证状态

• 已送签 → 是否允许撤回？是否产生费用？
• 已出签 → 是否涉及签证失效、是否需承担材料费？

4. 注意航班动态

若航空公司出现航班压缩、合并或取消，旅客可自动获得更高权益（如免费退款）。

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